История

Компания стала официальным дистрибьютором концерна ESAB, одного из ведущих мировых производителей сварочного оборудования.

Стремительно развиваясь, мы не забывали следить за качеством сервисного обслуживания: провели десятки опросов, чтобы понять, как взаимодействовать с клиентами. Благодаря высокому уровню клиентоориентированности из года в год росли и как компания, и как помощник для наших клиентов.

Мы открыли собственный сервисный центр. Услуга по ремонту сварочного оборудования стала популярной и мы расширили штат сотрудников. На тот момент сервисный центр выполнял заказы только из Старого Оскола.

Мы начали цифровую трансформацию своего бизнеса. Было принято решение начать работу с Битрикс24 – CRM системой №1 в России. Рабочие процессы, задачи и проекты, контакт-центр коммуникаций с нашими клиентами. Всё это в едином центре позволяет нашей компании быть на шаг впереди наших конкурентов.

Расширяем свою географию: открыли филиал в городе Курск. Постоянно увеличиваем спектр услуг: добавили в каталог оборудование для термической резки: портальные и консольные машины плазменной резки. В этом же году на базе нашего предприятия были собраны и запущены в строй первые портальные машины плазменной резки собственного производства.

Те, кто работал в компании с ее основания, прекрасно помнят, как было тяжело в начале нашего пути, какие глупые совершались ошибки и как все хотели сдаться. Сегодня для наших сотрудников проводятся регулярные семинары. Мы подробно рассказываем о новом оборудовании и обучаем их обходить преграды и получать выгоду даже из мимолетного успеха.